掃描儀的普及率越來越高了，但是這類外設的故障也比較多，而且故障的原因也比較復雜。以往的手持式掃描儀、滾筒式掃描儀現在都不是市場的主流了，而平板掃描儀才是受歡迎的。就使用壽命來說，平板掃描儀是滿長的，其次是滾筒式掃描儀，手持式掃描儀的使用壽命相對較低。這主要是因為這三種掃描儀的內部結構不同，使用方式不同所致。 
　　我們先來了解一下掃描儀的工作方式，其實很簡單，就是利用光源照射原稿或者圖片 
　　上產生高亮度反射光線，光線通過反射鏡、透射鏡，由分光鏡進行色彩分離，照射到CCD(電荷耦合器件，Charge Coupled Device)元件上，CCD元件將光信號轉換為電信號，傳送到計算機中。因此，掃描儀的關鍵配件是CCD，它的品質直接影響著掃描儀的性能。 
　　掃描儀主要由感光器件、大功率的日光燈管、驅動馬達、驅動皮帶、模數信號轉換器所組成，其中感光器件的工作是將感應到的光信號轉換成電信號。大功率光管用于對文字或者圖像進行強烈的照射以達到*感應的作用。驅動馬達的作用是帶動日光燈管，將光一步步掃過需要的物品。驅動皮帶是與驅動馬達一齊帶動日光燈管的裝置。模數信號轉換器也就是將模擬電信號轉換成為數字信號以供電腦識別。
　　確定故障的方法可以是觀察法，觀察產生故障的原因，確定有問題的部件，例如掃描儀沒有響應，可以考慮到電源線有沒有接好；也可以是測試法，進行測試，確定有問題的地方，例如掃描一張圖片，發現掃描的圖像不夠清晰；還有篩選法，當用觀察法的時候發現可能引致故障有幾個部件的時候，可以使用篩選法進一步確定故障部位。有時候多使用一些方法，便可以確定故障的源頭，然后尋求解決的辦法。

常見故障一：找不到掃描儀 
　　相信這是常見的故障。先用觀察法看看掃描儀的電源及線路接口是否已經連接好，然后確認是否先開啟掃描儀的電源，然后才啟動計算機。如果不是，可以按Windows“設備管理器"的“刷新"按鈕，查看掃描儀是否有自檢，綠色指示燈是否穩定地亮著。假若答案肯定，則可排除掃描儀本身故障的可能性。如果掃描儀的指示燈不停地閃爍，表明掃描儀狀態不正常。這時候可以再重新安裝的掃描儀驅動程序。同時，還應檢查“設備管理器"中掃描儀是否與其他設備沖突(IRQ或I/O地址)，若有沖突就要進行更改。記住，這類故障無非就是線路問題、驅動程序問題和端口沖突問題。 

常見故障二：掃描儀沒有準備就緒 
　　打開掃描儀電源后，若發現Ready(準備)燈不亮，先檢查掃描儀內部燈管。若發現內部燈管是亮的，可能與室溫有關，解決的辦法是讓掃描儀通電半小時后關閉掃描儀，一分鐘后再打開它，問題即可迎刃而解。若此時掃描儀仍然不能工作，則先關閉掃描儀，斷開掃描儀與電腦之間的連線，將SCSI ID的值設置成7，大約一分鐘后再把掃描儀打開。在冬季氣溫較低時，在使用先預熱幾分鐘，這樣就可避免開機后Ready燈不亮的
現象。 

常見故障三：掃描出來的畫面顏色模糊 
　　先通過觀察法看看掃描儀上的平板玻璃是否臟了，如果是的話請將玻璃用干凈的布或紙擦干凈，注意不要用酒精之類的液體來擦，那樣會使掃描出來的圖像呈現彩虹色。如果不是玻璃的問題，請檢查掃描儀使用的分辨率是多少，如300dpi的掃描儀掃1200dpi以上的影像會比較模糊。因為300dpi的掃描儀掃1200dpi相當于將一點放至四倍大。另外，請檢查顯示器設置是否為16bit色或以上。如果是掃描一些印刷品，有一定的網紋造成的模糊是可以理解的，處理方法可以用掃描儀本身自帶的軟件，也可以用Photoshop等圖像軟件加以處理。 

常見故障四：輸出圖像色彩不夠艷麗 
　　遇到這種故障，我們先可以先調節顯示器的亮度、對比度和Gamma值。Gamma值越高，感覺色彩的層次就越豐富。我們可以對Gamma值進行調整。當然，為了求得較好的效果，你也可以在Photoshop等軟件中對Gamma值進行調整，但這屬于“事后調整"，我們可以根據掃好的照片的具體情況進行Gamma值的調整。在掃描儀自帶的軟件中，如果是普通用途，Gamma值通常設為1.4；若是用于印刷，則設為1.8;網頁上的照片則設為2.2。還有就是掃描儀在使用應該進行色彩校正，否則就可能使掃描的圖像失真；此外還可以對掃描儀驅動程序對話框中的亮度/對比度選項進行具體調節。 
　　掃描儀的問題通常出自掃描效果，這往往也是軟件故障，不同的掃描儀對這些軟件故障有不同的解決辦法，可以利用相關軟件進行修正。而硬件故障方面主要是接口、線路問題，只要大家連接好線路、設置好端口，用驅動程序，這些問題應該是容易解決的。